AGBs

Allmänna Villkor med Kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Felansvar (Garanti)
8. Särskilda villkor för behandling av varor enligt kundens specifika krav
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Tillämplig lag
11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde 1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") för Valenzia Shopping Limited (nedan "Säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kunder") ingår med säljaren avseende varor som visas i säljarens onlinebutik. Inkluderingen av egna villkor från kunden motsägs härmed, såvida inte annat avtalats.

1.2 Konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan tillskrivas deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Företagare i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller en rättskapabel bolag som agerar i utövning av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet när ett rättsligt avtal ingås.

2) Avtalets ingående 2.1 Produktbeskrivningarna som ingår i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att ge ett bindande erbjudande från kundens sida.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det integrerade onlinebeställningsformuläret i säljarens onlinebutik. Genom att placera de valda varorna i den virtuella varukorgen och slutföra den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden genom att klicka på den avslutande beställningsknappen ett juridiskt bindande erbjudande om varorna i varukorgen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar:

• Genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden; eller
• Genom att leverera de beställda varorna till kunden; eller
• Genom att begära betalning från kunden efter att beställningen har lagts.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av ovanstående alternativ först inträffar. Acceptperioden börjar löpa dagen efter att kunden skickat sitt erbjudande och upphör vid slutet av den femte dagen efter att erbjudandet skickades.

2.4 Vid val av betalningsmetoden "PayPal Express" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nedan: "PayPal"), under tillämpning av PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – under de villkor som gäller för betalningar utan PayPal-konto, se https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. När kunden väljer "PayPal Express" som betalningsmetod i onlinebeställningsprocessen, lämnar kunden ett betalningsuppdrag till PayPal genom att klicka på den avslutande beställningsknappen. I detta fall förklarar säljaren nu att han accepterar kundens erbjudande vid tidpunkten då kunden genom att klicka på den avslutande beställningsknappen utlöser betalningsprocessen.

2.5 Vid lämnande av ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär lagras avtalet av säljaren och skickas till kunden efter att beställningen skickats tillsammans med dessa allmänna villkor i textform (t.ex. e-post, fax eller brev). Dessutom arkiveras avtalstexten på säljarens webbplats och kan nås av kunden via sitt lösenordsskyddade kundkonto, om kunden har skapat ett kundkonto före att beställningen skickats.

2.6 Innan kunden skickar den bindande beställningen via säljarens onlinebeställningsformulär, kan eventuella inmatningsfel identifieras genom noggrant läsande av informationen som visas på skärmen. En effektiv metod för att bättre identifiera inmatningsfel kan vara att använda webbläsarens zoomfunktion för att förstora skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under hela den elektroniska beställningsprocessen genom att använda de vanliga tangentbord- och musfunktionerna, tills kunden klickar på den avslutande beställningsknappen.

2.7 Avtalet kan ingås på tyska och engelska.

2.8 Beställningshanteringen och kontakten sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han har angett för beställningshanteringen är korrekt, så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot. Framför allt måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller en tredje part som har anförtrotts med beställningshanteringen, kan levereras, särskilt om kunden använder spamfilter.

3) Ångerrätt 3.1 Konsumenter har i regel en ångerrätt.

3.2 Mer detaljerad information om ångerrätten finns i säljarens ångerrättsinstruktioner.

3.3 Ångerrätten gäller inte konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

3.4 För individuella eller personaliserade produkter, som till exempel en klocka med ett eget foto, är retur eller pengarna-tillbaka-garanti undantagna, om inte varan anländer skadad till kunden. För detta måste ett bevis i form av en bild (via e-post) skickas inom två dagar från att varan mottagits av kunden.

4) Priser och betalningsvillkor 4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning, är de angivna priserna totalpriser som inkluderar den lagstadgade moms. Eventuellt tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader tillkomma som säljaren inte ansvarar för och som kunden måste stå för. Detta kan inkludera kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller tullavgifter.

4.3 Betalningsalternativ/alternativ kommer att kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Om kunden väljer betalningsmetoden "PayPal", sker betalningshanteringen genom betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hädanefter: "PayPal"), under användning av PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - under de betalningsvillkor som gäller utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Vid val av betalningsmetoden "PayPal Lastschrift" drar PayPal det fakturerade beloppet efter att ett SEPA-autogiromedgivande har utfärdats, men inte före utgången av perioden för förhandsinformation, från kundens bankkonto för säljarens räkning. Förhandsinformation ("Pre-Notification") är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som aviserar en belastning med SEPA-autogiro. Om debiteringen misslyckas på grund av otillräcklig täckning på kontot eller på grund av felaktiga kontouppgifter, eller om kunden motsätter sig autogirot, trots att han inte har rätt att göra detta, står kunden för de avgifter som uppstår genom returbetalningen från respektive kreditinstitut, förutsatt att han är ansvarig för detta.

4.6 Vid val av betalningsmetoden autogiro via Stripe sker betalningshanteringen genom betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe, Ltd., C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Irland (hädanefter: "Stripe"). I detta fall drar Stripe det fakturerade beloppet efter utfärdande av ett SEPA-autogiromedgivande, men inte före utgången av perioden för förhandsinformation för säljarens räkning, från kundens bankkonto. Förhandsinformation ("Pre-Notification") är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som aviserar en belastning med SEPA-autogiro. Om debiteringen misslyckas på grund av otillräcklig täckning på kontot eller på grund av felaktiga kontouppgifter, eller om kunden motsätter sig autogirot, trots att han inte har rätt att göra detta, står kunden för de avgifter som uppstår genom returbetalningen från respektive kreditinstitut, förutsatt att han är ansvarig för detta. Säljaren förbehåller sig rätten att utföra en kreditkontroll vid val av SEPA-autogiro och att avslå denna betalningsmetod vid negativ kreditvärdighet.

4.7 I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ. Betalningen sker i respektive fall till Klarna:

• Faktura: Betalningsfristen är [14] dagar från avsändandet av varan/biljetten eller, vid andra tjänster, tillhandahållandet av tjänsten. Fullständiga fakturavillkor för de länder där denna betalningsmetod är tillgänglig kan hittas här: Tyskland, Finland, Storbritannien, Nederländerna, Norge, Österrike, Sverige.
• Delbetalning: Med Klarnas finansieringstjänst kan du betala ditt köp i fasta eller flexibla månatliga delbetalningar enligt villkoren som anges i kassan. Delbetalningen är förfallen i slutet av månaden efter att Klarna har skickat månadsfakturan. Ytterligare information om delbetalning, inklusive de allmänna villkoren och de europeiska standardinformationen för konsumentkrediter för de länder där denna betalningsmetod är tillgänglig kan hittas här (endast tillgänglig i de angivna länderna): Danmark, Tyskland, Finland, Storbritannien, Norge, Österrike, Sverige.
• Direktbetalning: Tillgänglig i Tyskland, Österrike, Belgien, Italien, Spanien, Polen och Nederländerna. Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen är lagd.
• Autogiro: Tillgängligt i Tyskland, Nederländerna, Sverige och Österrike. Debiteringen sker efter att varan har skickats. Tidpunkten meddelas via e-post.
• Kreditkort (Visa/Mastercard): Tillgängligt i Sverige, Tyskland och Österrike. Debiteringen sker efter att varan eller biljetterna skickats / tjänsten blivit tillgänglig eller, i händelse av prenumeration, enligt de meddelade tiderna.

Användningen av betalningsmetoderna faktura, delbetalning och autogiro kräver en positiv kreditkontroll. I detta avseende överför vi dina uppgifter till Klarna inom ramen för köpeavtalets inledande och utförande för adress- och kreditprövningsändamål. Vänligen förstå att vi endast kan erbjuda betalningsalternativ som är tillåtna baserat på kreditkontrollens resultat. Mer information och Klarnas användarvillkor finns här. Allmän information om Klarna finns här. Dina personuppgifter behandlas av Klarna i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser och i enlighet med informationen i Klarnas dataskyddsbestämmelser.

5) Leverans- och fraktvillkor 5.1 Leverans av varor sker genom leverans till den leveransadress som anges av kunden, om inte annat avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är leveransadressen som anges i säljarens beställningshantering avgörande.

5.2 Om transportföretaget returnerar varan till säljaren på grund av att leveransen till kunden inte var möjlig, bär kunden kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för omständigheten som gjorde leveransen omöjlig, eller om han tillfälligt hindrades från att ta emot den erbjudna tjänsten, såvida inte säljaren hade meddelat kunden om leveransen i rimlig tid. Detta gäller även inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om kunden effektivt utövar sin ångerrätt. För returkostnader gäller reglerna som anges i säljarens ångerrättsinstruktioner vid effektiv utövning av ångerrätten.

5.3 Självupphämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

5.4 Normal leveranstid är 7-14 arbetsdagar, i undantagsfall upp till 3 veckor, om inget annat anges i produktbeskrivningen. Leverantören skickar inte direkt. Beställningen skickas av tillverkaren så snart hela beställningen finns tillgänglig där.

Ytterligare tullavgifter eller importmoms kan tillkomma, eftersom varorna inte skickas från EU (Kina). Om en produkt kan vara föremål för tullavgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@fotlycka.com innan beställning. Tullavgifter eller importmoms täcks inte av oss och måste bäras av köparen. Våra varor skickas alltid oförtullade och utan skatt.

5.5 Reglering för fraktavgifter vid storleksbyte

Om du behöver en annan storlek av din beställda artikel tillkommer en fraktavgift på 10 euro. Denna avgift täcker kostnaden för frakten av den nya artikeln samt hanteringen av bytet. Den nya artikeln skickas först efter att betalningen av fraktavgiften har inkommit.

6) Äganderättsförbehåll
Om säljaren gör förskottsbetalningar behåller han äganderätten till den levererade varan tills dess att det fakturerade köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Felansvar (Garanti)
7.1 Om köpeobjektet är defekt gäller de lagstadgade garantibestämmelserna.

7.2 Kunden uppmanas att anmäla synliga transportskador till transportören vid leverans och informera säljaren om detta. Om kunden inte följer detta har det inga konsekvenser för hans lagstadgade eller avtalsenliga garantikrav.

8) Särskilda villkor för behandling av varor enligt kundens specifika krav
8.1 Om säljaren enligt avtalets innehåll, förutom leveransen av varor, också är skyldig att bearbeta varorna enligt kundens specifika krav, måste kunden tillhandahålla säljaren allt innehåll som behövs för bearbetningen (t.ex. texter, bilder eller grafik) i de format, formateringar, bild- och filstorlekar som specificeras av säljaren. Kunden ska också ge säljaren nödvändiga användningsrättigheter för dessa ändamål. Kunden är ensam ansvarig för att anskaffa rättigheter för sådant innehåll och säkerställer att tredje parts rättigheter, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt eller personliga rättigheter, inte kränks.

8.2 Kunden ska hålla säljaren skadeslös från eventuella tredje parts anspråk som uppstår till följd av att tredje part hävdar sina rättigheter kränkta genom säljarens kontraktsenliga användning av kundens innehåll. Kunden tar i sådana fall även på sig rimliga kostnader för nödvändigt rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatkostnader i enlighet med lagen. Detta gäller inte om rättsintrånget inte kan tillskrivas kunden. Kunden är skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som behövs för att utvärdera anspråken och för att försvara sig vid eventuella tredje parts krav.

8.3 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att bearbeta beställningar om kundens tillhandahållna innehåll bryter mot lagstadgade eller myndighetsmässiga förbud eller går emot god sed. Detta gäller särskilt vid överlämnande av material som är fientligt mot grundlagen, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, förolämpande, skadligt för ungdomar och/eller glorifierar våld.

9) Inlösen av kampanjkuponger
9.1 Kuponger som utfärdats av säljaren i samband med reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan "kampanjkuponger"), kan endast lösas in i säljarens onlinebutik under den angivna tidsperioden.

9.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.

9.3 Enskilda produkter kan uteslutas från kampanjkuponger om detta framgår av kupongens innehåll.

9.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. Efterföljande avräkning är inte möjlig.

9.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.6 Varuvärdet måste minst motsvara värdet på kampanjkupongen. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

9.7 Om kampanjkupongens värde inte täcker hela beställningsvärdet, kan betalning av mellanskillnaden göras med någon av de andra betalningsmetoder som erbjuds av säljaren.

9.8 Kupongsaldot betalas varken ut kontant eller räknas med ränta.

9.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen enligt sin lagstadgade ångerrätt.

9.10 Kampanjkupongen kan överlåtas. Säljaren kan fullgöra sin skyldighet till den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren känner till eller har grov oaktsam okunnighet om innehavarens obehörighet, omyndighet eller saknade behörighet.

10) Tillämplig lag
10.1 För alla rättsliga förhållanden mellan parterna gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för lagarna om internationell försäljning av varor. Vid konsumenter gäller detta rättsval endast i den mån det inte medför att skyddet som beviljats genom tvingande bestämmelser i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort fråntas.

10.2 Vidare gäller detta rättsval inte med avseende på ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11) Alternativ tvistlösning
11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online som finns på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som uppstår från onlineköps- eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.